FILTER / 按主题定位
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01 / LIVE HALL
视讯厅规则问答
十二个厅别各有各的节奏。下面是新会员问得最多的四条，照着顺序走，一般十分钟内就能顺利坐下。
第一次进真人厅，需要先做哪些准备？
先用安卓客户端 v4.7.2 完成安装，安装包约 68 MB，支持 Android 8.0 及以上系统，客户端里已经内置真人厅入口，不必另外找地址。登录后把账号安全设置过一遍，再进厅，后续换设备也省事。
不同厅别能投的区间为什么不一样？
每个厅都会标注自己的可用投注区间、结算节奏和最低进入门槛，这三项共同决定您在这个厅里能怎么玩。换厅之前先看一眼该厅的区间表，比进厅后再退出来省时间。完整的厅别对照可以在体验中心里横向比较。
结算节奏指的是什么，多久出一次结果？
结算节奏描述的是这个厅出结果的频率，节奏不同，您在两个厅里等待的时间自然不同。喜欢快节奏的可以挑结算更密的厅，习惯从容一点的可以选节奏舒缓的厅，两边规则说明里都写明了。
界面提示某个厅暂时不能进，我该等还是换厅？
这种提示通常意味着该厅正在做例行处理，等待时间一般不长。如果您赶时间，直接切到另一个同类厅更划算；不确定的话，把提示里的厅号记下来，联系客服问一下会比反复刷新更有效。
02 / BET RANGE
投注区间怎么看
区间表看起来像两列冷冰冰的数字，其实记住「左低右高、跟着版本走」这两句就够了。
区间表里两列数字，哪个是下限？
左边一列是下限，右边一列是上限，两列之间就是这一档可以落进的范围。绝大多数厅别还会单独标出一行最低进入门槛，那是您坐下之前要满足的条件，跟区间上限不是一回事。
客户端升级之后，区间数字变了，是我看错了吗？
没有看错。安卓版视讯厅别投注区间说明与客户端版本号绑定，升级到 v4.7.2 之后区间表会同步刷新，这是正常的。想对照旧数字的话，历史版本的区间表保留在帮助文档中，可以按版本号翻回来看。
电脑端、安卓端和移动网页看到的区间会不一致吗？
三个入口的内容保持一致，版本号也同步更新，所以同一时间看到的区间是一样的。如果您在两台设备上读到不同的数字，先确认其中一台是不是还没更新到最新版本。
想在两个厅之间比较区间，有没有更快的办法？
去体验中心的厅别对照表最省事，十二个厅的区间、结算节奏和进入门槛并排放在一起，扫一眼就能挑出合适的那个，不必来回切换页面。
03 / POINTS & ACCOUNT
积分与账户问答
积分在哪里看、能换什么、记录能回溯多久，这几件事弄清楚之后，账户里的一切都是可查的。
积分在哪里查？兑换之后多久能看到结果？
登录内地会员中心就能看到当前可用积分和对应的兑换档位，兑换结果即时记录在个人账户里，回头再查仍然看得到。
五个兑换档位分别对应什么？
会员中心把可兑换的内容分成五个档位，您当前的积分能落在哪一档，页面上会直接标出来，不用自己算。想知道每一档的具体内容，进入合作与会员服务页有完整说明。
上个月的积分变动去哪里看？
上月记录按自然月归档，在会员中心的兑换记录里可以逐条追溯每一笔的来源和用途。如果只是核一个数字，直接看月度汇总更快。
更早之前的记录还查得到吗？
可以。会员中心可查询最近 13 个月的积分变动记录，超过这个范围的记录不再逐条保留，所以需要留存凭证的话建议当期就截图存档。
积分兑换的问题应该找谁说？
兑换过程中遇到卡顿、档位对不上或者记录显示异常，直接走客服渠道最快。会员中心里的联系入口指向的就是这条通道，客服在每日 10:00 至 22:00 之间值守，节假日照常。
安全提醒
- 只在您本人使用的设备上登录，登录后随手退出。
- 密码与绑定资料一旦改动，留意是否有确认提示。
- 发现异常先处理账号，再处理其他事情。
04 / ACCOUNT SAFETY
账号安全与常见操作
账号出问题时最忌讳拖。下面几条按处理顺序排列，先做哪一步、后做哪一步都写清楚了。
发现账号在陌生设备上登录过，第一步做什么？
先改密码，再检查绑定资料有没有被改动，最后看一遍积分变动记录确认有没有异常支出。三步做完再联系客服说明情况，处理会快很多。关于账户信息的收集与使用方式，可以在数据保护说明里看到完整表述。
换了手机，原来的客户端还能用吗？
换到新手机后重新安装安卓客户端 v4.7.2 即可，登录同一个账号，积分与记录都跟着账户走，不会留在旧设备上。旧设备建议卸载客户端并退出登录。
忘记密码了，怎么处理比较稳妥？
通过账号绑定的联系方式走找回流程，不要通过第三方转发或代操作。找回过程中如果收到任何索要密码的说法，一律不要回应，直接联系客服确认。
账号安全相关的说明多久更新一次？
账号安全属于帮助文档四大主题之一，随文档每周三更新一次。每一篇都标注了所属版本号与生效时间，您看到的是哪一版说明，页面上会写明。
05 / GLOSSARY V2
术语表怎么用
读规则时碰到的生词，先到术语表查一遍，比在问答里翻找快得多。第 2 版收录 180 条常用术语，按厅别、区间、积分、账户四类分组。
- 厅别
- 指视讯厅的分类单位，全站共 12 个厅别，每个厅别自带区间、结算节奏与进入门槛三项说明。
- 投注区间
- 某个厅别可落注的数值范围，左为下限、右为上限，与客户端版本号绑定。
- 结算节奏
- 厅别出结果的频率。节奏越密，等待时间越短，规则页会为每个厅单独标注。
- 兑换档位
- 会员中心按可用积分划分的五个档位，决定当前积分可以换到什么。
- 版本号
- 规则说明的修订标识，随生效时间一同标注，便于您比对不同时期的表述。
同一个词在两版说明里说法不同，该看哪个？
以最新一版的表述为准。术语表每季度修订一次，修订记录随版本号一并保留，需要核对旧说法时，可以按版本号回溯对应时期的定义。
查到术语之后，怎么找到更细的规则？
术语条目负责把词说清楚，条目对应的完整规则在帮助文档的四类说明里。记下术语名称，回到上面的分类里找对应主题即可。
06 / ROUTING
联系入口指引
大部分问题在帮助文档里就能解决：规则条文、区间释义、术语定义都属于这一类。需要动到账户的动作，比如积分兑换、记录核对、账号异常，走会员中心更快。
会员中心里的联系入口是最直接的一条通道，用于内地会员中心积分兑换与联系入口相关咨询的对接。提交之后由客服在 1 个工作日内回复。
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